Störungen Teams Telefonie

Geschlossen | 29.11.2023 | 10:00 GMT+01:00

Ab ca. 10.00 Uhr wurden vereinzelt Fehler auf unserer Telefonie Plattform gemeldet. Betroffen waren vereinzelte Kunden, primär bei outbound Anrufen.

Root Cause:
Am letzten Freitag wurden im Rahmen der regelmässigen Wartung, die Plattformlösungen aktualisiert. Leider zeigte sich heute früh, dass diese Software Version einen Fehler hatte (Memory Leak unter Load). Das System hat somit schleichend Memory verloren und bei einer höheren Memory Auslastung wurden die Fehler offensichtlich.

Das Memory Leak wurde mit dem Hersteller gefix und das System sollte seit 11.50 wieder 100% funktionstüchtig sein. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten.