Alle Systeme betriebsbereit

Aktualisiert

Auf dieser Statusseite werden alle Zwischenfälle, geplante Maintenace usw. für den Betrieb der Microsoft Teams Lösung angezeit. Sie können sich per Mail für Updates registrieren.

Komponenten

Microsoft Teams - aktuelle Beinträchtungen ?

Betriebsbereit

TwinCap First AG - Teams Telefonie (Schweiz) ?

Betriebsbereit

VOIP Backend (Schweiz) ?

Betriebsbereit

SBC Plattform (Schweiz) ?

Betriebsbereit

Störungen durch Dritte (Schweiz) ?

Betriebsbereit

TwinCap First Deutschland GmbH - Teams Telefonie (Deutschland) ?

Betriebsbereit

VOIP Backend (Deutschland) ?

Betriebsbereit

SBC Plattform (Deutschland) ?

Betriebsbereit

Störungen durch Dritte (Deutschland) ?

Betriebsbereit

Bekannte Probleme und Einschränkungen bei Microsoft 365 und Teams. Diese sind unabhängig von uns und nicht beeinflussbar. Diese Komponenten umfassen das Backend für die Teams Telefonie Kommunikation in der Schweiz Die kompletten Carrier Dienste für die Telefonie in der Schweiz Die SBC Plattform welche Office 365 mit den jeweiligen SIP Trunks verbindet. Störungen von Drittparteien (andere Telekom Anbieter, schweizweite Störungen usw.). Diese Störungen sind unabhängig von TwinCap First AG und können nicht von uns beeinflusst werden. Diese Komponenten umfassen das Backend für die Teams Telefonie Kommunikation in Deutschland Die kompletten Carrier Dienste für die Telefonie in der Schweiz Die SBC Plattform welche Office 365 mit den jeweiligen SIP Trunks verbindet. Störungen von Drittparteien (andere Telekom Anbieter, Störungen bundesweit usw.). Diese Störungen sind unabhängig von IT-Boosting und können nicht von uns beeinflusst werden.

Vorfallgeschichte

Teams / Microsoft 365: Anrufe können nicht transferiert/verbunden werden

Behoben | 25.10.2021 | 13:00 GMT+02:00

Das Problem wurde von Microsoft behoben und es sollte alles wieder normal funktionieren.

+Verlauf anzeigen

  • Identifiziert | 29.09.2021 | 11:00 GMT+02:00

    Aktuell ist es nicht möglich Anrufe an interne Benutzer zu transferieren/durchzustellen.
    Eingehende Anrufe auf Anrufwarteschleifen (Call Queues) können nicht verbunden werden. Der Anrufer hört nur eine Meldung: "Wir konnten Ihren Anruf leider nicht verbinden."
    Weiterleitungen an externe Nummern sollten nicht betroffen sein.

    Wir haben das Problem an Microsoft gemeldet.

    Falls Sie uns unter unserer Haupt- oder Supportnummer nicht erreichen können, hinterlassen Sie uns bitte eine E-Mail unter support@twincapfirst.ch.

Microsoft Teams Direct Routing: Eingehende Anrufe können nicht verbunden werden

Geschlossen | 21.10.2021 | 09:05 GMT+02:00

Microsoft hat das Problem behoben. Anrufe bei Call Queues werden wieder zu den Agenten verbunden und Anrufe können wieder wie gewohnt transferiert werden.

+Verlauf anzeigen

  • Offen | 20.10.2021 | 10:51 GMT+02:00

    Mittwoch 20.10.2021: Das untenstehende Problem scheint noch nicht behoben zu sein, diverse Kunden berichten seit dem 19.10.2021 sowie auch heute Mittwoch von Problemen bei externen Anrufen auf AA/CQ Nummern, das der Anrufer teilweise nicht durchgestellt wird an die Call Queues oder bei Weiterleitungen der Call nicht transferiert werden kann. Wir haben das Problem bei Microsoft gemeldet.


    Gemäss Microsoft wurde das Problem druch einen Fehler in einem Netzwerk-Konfigurations Update verursacht. Microsoft hat die Änderungen rückgängig gemacht und bestätigt, dass das Problem behoben wurde.

    "Final status: After an extended period of monitoring, we've confirmed this issue is resolved

    Scope of impact: This issue may have potentially affected any user routed through the affected infrastructure.

    Start time: Thursday, October 7, 2021, 2:06 PM (12:06 PM UTC)

    End time: Thursday, October 7, 2021, 5:00 PM (3:00 PM UTC)

    Preliminary root cause: A recent update contained a routing misconfiguration for incoming and some outgoing PSTN requests, resulting in impact."

Microsoft 365: Anrufe können nicht transferiert werden,

Behoben | 22.09.2021 | 08:00 GMT+02:00

Microsoft hat das Problem behoben. Anrufe bei Call Queues werden wieder zu den Agenten verbunden und Anrufe können wieder wie gewohnt transferiert werden.

+Verlauf anzeigen

  • Identifiziert | 21.09.2021 | 17:00 GMT+02:00

    Aktuell ist es nicht möglich Anrufe an interne Benutzer zu transferieren/durchzustellen.
    Eingehende Anrufe auf Anrufwarteschleifen (Call Queues) können nicht verbunden werden. Der Anrufer hört nur eine Meldung: "Wir konnten Ihren Anruf nicht durchstellen."
    Weiterleitungen an externe Nummern sind nicht betroffen.

    Falls Sie uns unter unserer Haupt- oder Supportnummer nicht erreichen können, hinterlassen Sie uns bitte eine E-Mail unter support@twincapfirst.ch.

Störung Microsoft Azure sowie M365 Dienste (weltweit)

Geschlossen | 16.03.2021 | 06:00 GMT+01:00

Microsoft berichtet aktuell über eine weltweite Störung im Bereich Azure sowie auch Microsoft 365. Dies betrifft teilweise auch die Telefonielösungen, spezielle AutoAttendants und Call Queues.

Update 16.03.2021, 06.00: Microsoft hat das ursprüngliche Problem behoben, jedoch sind noch Störungen bekannt, welche sich auch auf die Teams Telefonie auswirken können.

Informationen gibts im Admin Center von O365 sowie bei Twitter:

https://twitter.com/msft365status/status/1371546946263916545?s=21
https://status.azure.com

Störung Backend NetVoip

Behoben | 01.03.2021 | 16:37 GMT+01:00

Kunden welche bei Netvoip als Provider für die Temas Lösung haben (ehemals Netstream), berichten von einem Komplettausfall. Weitere Infos finden Sie auf

https://netvoip.cloud/service-status/

Wir melden wenn es eine Änderung gibt.

Beeinträchtigungen Microsoft Teams Funktionen

Geschlossen | 25.02.2021 | 09:24 GMT+01:00

Gewisse Kunden berichten von Störungen, respektive es können keine Calls angenommen oder aufgebaut werden. Wir suchen bereits nach der Ursache dieser Störung.

Die Störung wurde vom Backend Provider gelöst. Alle Calls sollten wieder funktionieren.



Microsoft Auto Attendants Probleme

Geschlossen | 15.02.2021 | 00:00 GMT+01:00

Keine Probleme mehr bekannt.

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  • Behoben | 10.02.2021 | 00:00 GMT+01:00

    Some Tenants' auto-attendants are not working. Calls to them get a 404 not found SIP response, attempting to edit them in the admin center results in "We cant create the call handler at the moment" and the ability to click "Add" does not work.
    @nomorephones

    D.h. bei gewissen Kunden Tenants funktioniert die Annahme von Calls durch den sogenannten AutoAttendant nicht korrekt. Wir melden wenn wir mehr wissen.

Beeinträchtigungen Microsoft Teams Funktionen

Geschlossen | 26.11.2020 | 09:00 GMT+01:00

Einzelne Kunden berichten von den folgenden Störungen, welche sporadisch auftreten:

1) AutoAttendants können Calls nicht auf Call Queues weiterleiten. Es wird eine Bandansage abgespielt, dass ein Verbinden nicht möglich ist und man solle es später probieren. Die Störung tritt nur teilweise auf.

2) "Konsultieren/Weiterverbinden" von Anrufen: Diese werden beim Konsultieren nach 1-2 Sekunden abgebrochen

3) Anrufe werden sporadisch einfach unterbrochen.

Supportanfragen bei Microsoft wurden platziert.

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